Regulamin Platformy internetowej SmartHome

Działając na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Airtel Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rudzie Śląskiej (dalej: Airtel), ul. Kościelna 37, 41-700 Ruda Śląska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numer KRS 0000550348, posiadająca NIP: 641-253-38-49, REGON: 360739835, www.iot4home.pl, posiadająca do kontaktu adres e-mail: [email protected], ustala niniejszy regulamin (dalej: Regulamin).
Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki i sposób korzystania z Platformy internetowej SmartHome dostępnej pod domeną www.iot4home.pl, w tym zawieranie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Niniejszy Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem www.iot4home.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku w dowolnym momencie.

Airtel informuje, że każde korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie Użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do jego systemu informatycznego szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby do tego nieuprawnione. Aby uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń każdy Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe oraz zaporę sieciową typu firewall.

Użyte w Regulaminie określenia należy rozumieć jak podano poniżej:

Airtel – Airtel Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rudzie Śląskiej, ul. Kościelna 37, 41-700 Ruda Śląska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numer KRS 0000550348, posiadająca NIP: 641-253-38-49, REGON: 360739835, www.iot4home.pl, posiadająca do kontaktu adres e-mail: [email protected],

Platforma internetowa SmartHome — platforma internetowa mieszcząca się pod domeną www.iot4home.pl umożliwiająca korzystanie ze znajdujących się na niej funkcjonalności świadczonych przez Airtel, zgodnie z niniejszym Regulaminem,

Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta z Platformy internetowej SmartHome w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument), jak również korzystający z niej przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ kodeksu cywilnego lub jego przedstawiciel,

Usługa świadczona drogą elektroniczną – bezpłatna usługa świadczona przez Airtel w ramach funkcjonalności znajdujących się na Platformie internetowej SmartHome,
Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną – bezpłatna umowa umożliwiająca Użytkownikowi korzystanie z funkcjonalności Platformy internetowej SmartHome,
Dane – dane Użytkownika (a także osób działających w jego imieniu i na jego rzecz), w tym dane osobowe, pozyskane przez Airtel w ramach świadczenia usługi drogą elektroniczną.

1. W celu możliwości poprawnego korzystania z Platformy internetowej SmartHome dostępnej przez przeglądarki internetowe, koniecznym jest posiadanie przez Użytkownika co najmniej jednego z urządzeń:

a) Komputer, komputer osobisty, desktop z zainstalowaną aktualną wersją jednej z przeglądarek:
– Google Chrome;
– Opera,
– Mozilla Firefox;
– Microsoft Edge;
– dla komputera Mac OS przeglądarka Safari.
b) Smartfon lub tablet z systemem operacyjnym:
– Android 4.2 i kolejne – z zainstalowaną przeglądarką Google Chrome;
– iOS 9.2 i kolejne z zainstalowaną przeglądarką Safari.

2. Przeglądarka powinna obsługiwać JavaScript oraz mieć włączoną obsługę plików cookies.

3. Wymagany jest także dostęp do sieci Internet.

4. Airtel stwierdza, że Platforma internetowa SmartHome może działać poprawnie również i w innych przeglądarkach, ale Airtel nie może tego zagwarantować. Wobec tego Użytkownik może korzystać z innych przeglądarek, ale w takim wypadku Airtel nie gwarantuje poprawnego działania Platformy internetowej SmartHome oraz nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z tego powodu.

1. Korzystanie z Platformy internetowej SmartHome wymaga dokonania przez Użytkownika akceptacji niniejszego Regulaminu.
2. Airtel świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz przepisami prawa.
3. Korzystanie przez Użytkownika z funkcjonalności znajdujących na Platformie internetowej SmartHome powoduje zawarcie Umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną na czas korzystania z Platformy.
4. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną umożliwia Użytkownikowi całodobowo przez 7 dni w tygodniu bezpłatne korzystanie z Platformy internetowej SmartHome (m.in. przeglądanie ofert SmartHome i innych treści Platformy internetowej, kierowanie zapytań lub zgłoszeń do Airtel).
5. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Platformy internetowej SmartHome, co skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem Umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
6. Airtel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, wycofania lub modyfikacji Platformy internetowej SmartHome, a także zaprzestania prowadzenia działalności, przeniesienia zgodnie z przepisami prawa przysługujących mu praw do Platformy internetowej oraz dokonania wszelkich czynności prawnych dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
7. W ramach Platformy internetowej SmartHome istnieje możliwość dobrowolnego skorzystania przez Użytkownika z interaktywnego bezpłatnego formularza kontaktowego umożliwiającego kierowanie do Airtel jednorazowych wiadomości lub zapytań. Usługa udostępnienia Użytkownikowi formularza kontaktowego zawierana jest w momencie skorzystania przez Użytkownika z formularza i rozwiązuje się z momentem otrzymania odpowiedzi od Airtel.
8. W ramach Platformy internetowej SmartHome istnieje możliwość dobrowolnego skorzystania przez Użytkownika z interaktywnego bezpłatnego modułu służącego do kalkulacji ofert SmartHome. Kalkulacja ofert SmartHome pozwala zorientować się Użytkownikowi co do zakresu kosztu danej oferty SmartHome i stanowi jedynie niewiążącą wstępną wycenę, która nie zawiera wszystkich elementów składowych konkretnej oferty SmartHome. Usługa udostępnienia Użytkownikowi modułu kalkulacyjnego zawierana jest w momencie skorzystania przez Użytkownika z tego modułu i rozwiązuje się z momentem zakończenia korzystania z modułu.
9. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
10. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Platformy internetowej SmartHome, w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami. Użytkownik winien mieć na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Airtel, oraz osób trzecich.
11. W ramach Platformy internetowej SmartHome nie jest możliwe publikowanie opinii.

1. Reklamacja Użytkownika dotycząca usługi świadczonej drogą elektroniczną w ramach Platformy internetowej SmartHome winna zostać przesłana Airtel w formie pisemnej, na adres siedziby Airtel lub w drodze mailowej na adres e-mail: [email protected] i określać co najmniej:
a) dane Użytkownika, umożliwiające kontakt z nim oraz jego identyfikację,
b) uwagi Użytkownika,
c) przedmiot reklamacji i okoliczności uzasadniające reklamację Użytkownika.

2. Airtel obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej lub na adres e-mail Użytkownika (w zależności od tego, w jakiej formie Użytkownik złoży reklamację), w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, wskazując, czy uznaje reklamację oraz w jaki sposób zamierza ją załatwić lub informując o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska. W przypadku konieczności uzupełnienia zgłoszenia reklamacji lub dodatkowych okoliczności związanych z usługami świadczonymi na rzecz Airtel przez podmioty, za które Airtel nie ponosi odpowiedzialności, bądź podmioty działające na rzecz Airtel, jako podwykonawcy, Airtel przesyła Użytkownikowi w terminie 7 dni informację o potrzebie uzupełnienia przez niego zgłoszenia lub wyjaśnienia przez Airtel tych okoliczności.
3. Zgłoszenie niepozwalające w ogóle zidentyfikować zgłaszającego jest nieskuteczne, natomiast zgłoszenie niespełniające pozostałych wymogów, o których mowa w ust. 1, jest nieskuteczne do dnia jego uzupełnienia i termin 14 dni na odpowiedź Airtel biegnie od dnia poprawnego uzupełnienia zgłoszenia reklamacji.

1. Airtel nie odpowiada za szkody będące skutkiem przerw w dostępie Użytkownika do Internetu lub przerw w świadczeniu usług spowodowanych niewywiązaniem się ze zobowiązań przez osoby trzecie.
2. Airtel nie ponosi w żadnym wypadku odpowiedzialności za szkody polegające na utracie przez Użytkownika korzyści, które uzyskałby, gdyby szkody nie wyrządzono.
3. Airtel nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z brakiem u Użytkownika odpowiednich zabezpieczeń internetowych lub udostępnieniem przez Użytkownika posiadanych urządzeń obsługujących Internet, lub udzieleniu dostępu do Internetu, osobom nieuprawnionym, lub niegodnym zaufania.
4. Airtel nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez Użytkownika w ramach Platformy internetowej SmartHome.
5. Airtel zastrzega sobie możliwość przeprowadzenia konserwacji i aktualizacji Platformy internetowej SmartHome, w czasie której Platforma internetowa może być niedostępna dla Użytkownika. Airtel dołoży wszelkich starań, aby przerwy takie następowały w czasie, który spowoduje możliwie najmniejsze zakłócenia w działaniu Platformy internetowej SmartHome.

1. Użytkownik jest dysponentem wszelkich Danych wprowadzonych przez Użytkownika w ramach korzystania z funkcjonalności Platformy internetowej SmartHome.
2. Airtel przetwarza Dane Użytkownika zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Wszystkie dane osobowe wprowadzone do Platformy internetowej SmartHome będą przechowywane przez Airtel zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
4. Airtel zobowiązuje się, że nie będzie w żaden sposób wykorzystywał Danych wprowadzonych przez Użytkownika, co nie dotyczy jednak Danych niezbędnych do wykonania Umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną, które zgodnie z przepisami prawa, Airtel jest zobowiązany udostępnić sądom, organom ścigania lub administracji publicznej.
5. Wszystkie Dane przechowywane przez Airtel będą chronione i zabezpieczone przed ingerencją z zewnątrz oraz przed nieuprawnionym dostępem wewnętrznym (tj. przed dostępem nieuprawnionych współpracowników Airtel).
6. Dane Użytkownika będą przechowywane przez Airtel na serwerach w ramach profesjonalnej usługi hostingu VPS, znajdujących się w serwerowniach obsługiwanych zgodnie z najlepszymi praktykami i posiadaną wiedzą techniczną. Codziennie tworzone są kopie bezpieczeństwa Danych na niezależny nośnik, w celu dodatkowego zabezpieczenia przed ich utratą. Airtel zobowiązuje się do zachowywania kopii bezpieczeństwa Danych z ostatnich 30 dni.
7. Wszystkie Dane przechowywane są na serwerach znajdujących się na terenie Unii Europejskiej.
8. Dane wprowadzane przez Użytkownika są bezpowrotnie kasowane, bez możliwości ich odzyskania po likwidacji przez Airtel Platformy internetowej SmartHome. Na żądanie Użytkownika Dane mogą być skasowane wcześniej, ale nie wcześniej niż do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych wzajemnych roszczeń wynikających z Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
9. Użytkownik ma możliwość korzystania z Platformy internetowej SmartHome jedynie w zakresie własnego użytku. Użytkownik odpowiada za treść Danych wprowadzonych w ramach Platformy internetowej. Zabronione jest umieszczanie przez Użytkownika w zasobach Platformy internetowej treści lub materiałów niedozwolonych prawem oraz podejmowania wszelkich działań niezgodnych z prawem, w tym podejmowania prób blokowania lub upośledzania działania Platformy internetowej, podejmowania prób wykradania danych innych Użytkowników, umieszczania wirusów, skryptów służących wykradzeniu tożsamości, oraz podejmowania innych podobnych działań. W przypadku stwierdzenia przez Airtel prób podejmowania przez Użytkownika tego typu działań, Airtel zastrzega sobie możliwość usunięcia treści lub materiałów umieszczonych niezgodnie z prawem oraz poinformowania o tych działaniach organów ścigania.
10. Szczegółowe zasady ochrony Danych (w tym danych osobowych) oraz sposobów wykorzystywania plików cookies określa Polityka Prywatności Platformy internetowej SmartHome.

1. Użytkownik będący konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, który zawarł umowę na odległość, jaką jest Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość rozpoczyna się od dnia zawarcia tej umowy.
3. Użytkownik może odstąpić od umowy zwartej na odległość, składając Airtel oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1. Oświadczenie można złożyć osobiście w siedzibie Airtel, pisemnie lub drogą elektroniczną, na adres e-mail: [email protected] lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Airtel. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną Airtel ma obowiązek niezwłocznie przesłać Użytkownikowi na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w ten sposób.

4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowę uważa się za niezawartą.

5. Airtel nie jest zobowiązany do zwrotu Użytkownikowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

6. W chwili odstąpienia przez Użytkownika od umowy zawartej na odległość wygasają powiązane z nią umowy dodatkowe zawarte przez Użytkownika, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Airtel lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z Airtel. Użytkownik nie ponosi kosztów związanych z wygaśnięciem tych umów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeżeli umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, Airtel informuje tę osobę o odstąpieniu przez Użytkownika od umowy.

7. Dodatkowo podstawowe informacje związane z prawem do odstąpienia od umowy zawartej na odległość Airtel podaje w Załączniku nr 1.

1. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie oraz Umowie o świadczenie usług drogą elektroniczną, zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz kodeksu cywilnego.
2. Airtel może wprowadzać zmiany do Regulaminu, spowodowane m.in. zmianą profilu działalności Airtel, zmianą w zakresie funkcjonalności Platformy internetowej SmartHome, modyfikacją zasad świadczenia usług drogą elektroniczną, przyczynami technicznymi, koniecznością usunięcia nieścisłości czy też zmianą, której konieczność wprowadzenia wymagają przepisy prawa lub nakazy odpowiednich organów. Zmiany będą komunikowane Użytkownikom z 14-dniowym wyprzedzeniem przy pomocy strony internetowej: www.iot4home.pl. Regulamin w zmienionej treści będzie obowiązywał Użytkownika korzystającego z Platformy internetowej od momentu jego wejścia w życie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki zawartych przez Użytkownika Umów o świadczenie usług drogą elektroniczną przed zmianą Regulaminu.
3. Spory wynikłe na tle świadczenia usług drogą elektroniczną Airtel i Użytkownik w pierwszej kolejności starają się rozstrzygać w sposób polubowny. Spory sądowe rozstrzygać będzie sąd miejscowo właściwy wedle siedziby Airtel (nie dotyczy to konsumentów oraz przedsiębiorców, którzy są osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – dla tych podmiotów właściwy jest sąd ustalany według zasad ogólnych).

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 3-8-2023r.

Załączniki:
– Załącznik nr 1 – formularz odstąpienia od Umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną wraz z informacjami związanymi z prawem do odstąpienia od umowy.